O
Profissional Atual = um Ser Humano Completo
Estamos
vivendo a "era da informação, da velocidade
e da orientação para resultados". Muitas vezes,
ficamos atônitos com a rapidez com que as mudanças
acontecem. Já não basta mais sermos especialistas
em informática. Precisamos "entender do negócio",
senão como poderemos aplicar nossos conhecimentos em benefício
da empresa, ou em outras palavras: gerar resultados.
Muitos
consultores e autores bem-sucedidos de livros de negócios
e carreira dizem que estamos vivendo a era dos multi-especialistas.
Precisamos entender de muitos assuntos: administração,
finanças, informática, outros idiomas, pessoas (esta
talvez seja a aptidão mais importante e mais difícil),
trabalho em equipe, etc.
Como
dominar tantas competências e, ao mesmo, tempo conciliar família,
amigos, atividades físicas e a pressão da empresa
por resultados cada vez melhores e em menor tempo? Com certeza não
é fácil, mas é possível crescer profissionalmente
e, principalmente, com ética, sem abrir mão de uma
vida pessoal com qualidade.
Conhecimentos são e sempre serão
indispensáveis
Lembra
do tempo em que era só pegar o diploma, esperar uma proposta
de emprego, trabalhar por "uns trinta anos" na mesma
empresa e se aposentar? Essa época simplesmente acabou. Hoje
temos que nos manter em um estado de aprendizagem contínuo.
Educação e aprendizagem não é algo que
tem data para terminar em um momento determinado, como logo após
a faculdade ou uma pós-graduação. Para que
o profissional possa manter-se no mercado é necessário
estudar sempre, mantendo-se atualizado com as mudanças tecnológicas,
aprendendo a utilizar as novas ferramentas, aprimorando o conhecimento
de outros idiomas e assuntos.
Precisamos
conhecer uma infinidade de assuntos, dentro os quais poderia destacar
os seguintes: conhecimentos sobre finanças e investimentos,
noções básicas sobre contabilidade e economia,
matemática financeira, um ou mais idiomas estrangeiros; preferencialmente
inglês e espanhol, bom domínio da gramática
e das técnicas de redação, administração,
marketing, gerência de projetos, trabalho em equipe e orientação
para resultados.
Somente
o estudo eficaz e continuado é capaz de garantir o domínio
de tantos assuntos. Por isso devemos nos preocupar, em primeiro
lugar, em melhorar o nosso rendimento nos estudos.
Aliás,
o princípio de educação pela vida inteira não
é nenhuma novidade dos tempos modernos. Os gregos já
defendiam um modelo de educação conhecido como "paideia",
em que um dos pilares deste modelo era uma educação
diferenciada e continuada, mesmo após a idade adulta. Em
resumo: educação e estudo por toda a vida.
O primeiro dilema: mais estudo demanda mais
tempo
Para
exemplificar o dilema de arranjar tempo para estudar tudo o que
julgamos necessário ou "que nos dizem" ser necessário,
vou utilizar o exemplo da pessoa que eu melhor conheço neste
mundo: "eu".
Em primeiro
lugar, temos que entender que não dá para estudar
tudo o que achamos que é importante ou nos dizem (jornais,
revistas e sites da moda) ser indispensável para uma carreira
de sucesso. Devemos ser capazes de definir prioridades e seguí-las
à risca.
Durante
muito tempo comprei muito mais livros do que poderia ler. Cheguei
a ter mais de 30 livros esperando na fila. Constantemente, me preocupava
pelo fato de não conseguir ler e estudar todos os assuntos
que eu julgava importantes. Uma simples pausa para assistir a um
jogo de futebol na televisão era motivo para consciência
pesada por não ter aproveitado melhor meu tempo. Onde é
que já se viu perder um jogo do Grêmio?
Neste
período, acabei me afastando dos amigos, da família
e até minha esposa queixava-se, com a mais absoluta razão,
de que eu quase não ficava com ela. Muitas vezes eu me preocupava
mais em ler um livro, do que em fazer uma análise sobre seu
conteúdo e sobre o valor daquela leitura para mim como ser
humano e para a minha carreira. O importante era diminuir a fila
de livros não lidos, mesmo que isso significasse cada vez
menos horas de sono, de lazer e de atividades físicas. Pouco
importava se minha qualidade de vida estava péssima e piorando
dia-a-dia.
Talvez
o amigo leitor jamais tenha chegado a esse ponto, mas não
é difícil concluir que não dá pra estudar
tudo. O simples fato de o estudo ter se tornado uma carga muito
pesada, mais uma obrigação do que um prazer, fez com
que meu rendimento e meu humor descessem a níveis preocupantes.
Não
dá para aprender tudo ao mesmo tempo: Windows XP, Windows
2000, Linux, Novell, UNIX, VB, Delphi, Java, JavaScript, ASP, ASP.NET,
C, C++, C#, XML, segurança, finanças, economia, administração,
fazer um MBA, uma pós... E, se você ainda estiver vivo,
quem sabe, uma cirurgia de ponte de safena.
Estudo
e aperfeiçoamento contínuos são fundamentais
sim, porém de forma organizada e, principalmente, planejada.
O foco deve estar na aplicação dos conhecimentos adquiridos.
Jamais no conhecimento por si só. Jamais se esqueça
dos seguintes princípios básicos: definição
de prioridades e foco na aplicação dos conhecimentos.
Parece
e é o óbvio. Se cada vez temos mais assuntos para
estudar, mais aptidões para desenvolver e menos tempo para
tudo isso é fundamental que formemos uma base bem sólida
para enfrentar os desafios atuais e os que ainda estão por
vir. Como "base sólida", considero o domínio
de algumas técnicas vitais para que o profissional possa
manter o seu desempenho em níveis sempre elevados. Vamos
falar um pouco sobre alguns tópicos que considero vitais:
Administração
do tempo – Saber administrar de maneira racional o "escasso"
tempo que dispomos é de fundamental importância. Muitas
pessoas queixam-se de que não tem tempo para nada, mas se
observarmos com mais atenção veremos que mesmo que
o dia tivesse as "tão sonhadas 48 horas", essas
pessoas não conseguiriam concluir as suas tarefas, pelo simples
motivo de que não administram corretamente o tempo. Estamos
sem controle do nosso tempo quando acumulamos mais informações
do que podemos absorver, quando trabalhamos de olho no relógio,
querendo cumprir uma carga de trabalho irreal, quando levamos uma
vida sedentária com a desculpa que não temos tempo
para praticar uma atividade física ou quando enchemos nossa
agenda com atividades e compromissos.
Serás
organizado e não procrastinarás – Não
é um mandamento mas deve ser encarado como tal. Sabe aquele
história que: "na minha bagunça eu me acho"?
O profissional dos dias atuais tem que ser organizado, quer seja
no trabalho, quer seja na sua vida pessoal. No final de cada ano
fazer um planejamento para o ano seguinte não faz mal a ninguém.
No planejamento é importante incluir quais os novos conhecimentos
você deseja adquirir, as novas aptidões que deseja
desenvolver e, principalmente, quais os objetivos deseja alcançar.
Parece incrível, mas muitas pessoas, no meio da correria,
não tem a noção exata de quais são seus
objetivos. Como diz um ditado oriental: "de que adianta correr
se você está no caminho errado"? Outra "praga",
que deve ser combatida com veemência é a procrastinação,
o popular "empurrar com a barriga". Deixar para depois,
começar amanhã ou quem sabe na semana que vem? Nada
disso. Quanto antes iniciarmos nossas tarefas, com mais tranqüilidade
e qualidade poderemos completá-las, sem apuros e improvisações.
Trabalho
em equipe e delegação de tarefas – Você
é admitido na empresa e é mais do que normal que no
seu primeiro emprego, seja alocado para realizar algumas tarefas
operacionais. Mas como todo mundo, você quer evoluir, crescer,
ser promovido. É natural que venha a ocupar, com o passar
do tempo, um cargo de gerência. Quem sabe um dia será
diretor, depois vice-presidente e, por que não, presidente.
Não importa o cargo que você ocupa, é fundamental
que saiba trabalhar em equipe, em outras palavras: "colaboração
e cooperação". Isso não significa que
não deva existir competição, porém em
doses saudáveis. Mas o fato é que somente o trabalho
em equipe é capaz de obter os resultados exigidos atualmente.
Pela milionésima vez vou citar o exemplo do time de futebol
formado por onze craques, porém sem espírito de equipe,
onde cada um quer aparecer mais do que o outro. Com certeza este
time será derrotado por uma equipe formada por onze jogadores
medianos, porém com forte espírito de equipe, onde
todos colaboram na busca de um objetivo comum. Na medida em que
você vai ocupando cargos com características mais gerenciais
do que operacionais a delegação de tarefas torna-se
um instrumento indispensável. Se você chefia uma equipe
é fundamental que confie nela. Com isso é possível
delegar tarefas e manter um nível de acompanhamento racional;
pois de nada adianta delegar uma tarefa e depois acompanhar, passo-a-passo
a execução.
Não
basta ser competente, os outros tem que saber que você é
competente – É importante que as pessoas saibam que
você é um profissional competente, ético e em
que assuntos você pode ser considerado uma referência.
Não é uma questão de ser metido ou se achar
o máximo. Devemos cuidar da nossa carreira da mesma maneira
que cuidamos de uma empresa. Tom Peters, defende que o profissional
deve cuidar da divulgação do seu talento e habilidades,
como se estivesse fazendo a divulgação do produto
de uma empresa. Peters ainda defende a idéia que devemos
cuidar desde os aspectos básicos com uma boa aparência,
boa educação até questões mais avançadas
como fazer uma auto-avaliação do tipo: "qual
o valor da marca – seu nome – para o mercado de trabalho".
A idéia básica é que você torne-se um
profissional que as empresas necessitem e que seja capaz de fazer
o seu marketing pessoal com eficiência. Outra palavra que
está bastante em moda é "netwoking". Esta
palavra é utilizada para fazer referência à
nossa rede de relacionamentos. Diversos autores são unânimes
em afirmar que não devemos nos descuidar da nossa rede de
relacionamentos. De preferência devemos ampliá-la para
incluir contato com profissionais das mais diversas áreas.
Manter nossa lista de telefones e endereços de e-mail em
dia é de fundamental importância. Muitas vezes uma
oportunidade surge na empresa onde um dos seus contatos/ amigos
está trabalhando. É natural e ético que o seu
contato/amigo indique você para ocupar a vaga. Existem empresas
que dão prêmios em dinheiro, para funcionários
que indicam conhecidos que sejam aprovados e admitidos para ocupar
uma vaga na empresa. A simples indicação não
garante o emprego, pois o candidato deverá passar pelo processo
de avaliação da empresa. Além disso, se você
não for competente, o seu amigo/contato não irá
indicá-lo, pois ele não quer ser responsável
pela admissão de uma pessoa sem as competências exigidas
pela empresa.
É hora de construir uma carreira de
sucesso
Agora
que você já conhece os fundamentos necessários
para criar uma carreira de sucesso, tais como administrar bem o
tempo e a sua lista de contatos, ser organizado e ter objetivos
bem claros, é hora de construir uma carreira sólida
e de sucesso.
Parece
óbvio, mas devo reforçar a idéia de que o profissional
de TI, quer seja em nível operacional, gerencial ou executivo,
deve ter sólidos conhecimentos técnicos. Um ponto
importante a destacar é que "conhecimentos técnicos"
significa o domínio de algumas tecnologias essenciais e não,
necessariamente, de produtos específicos. Este é um
erro que tenho observado, inclusive, em diversos cursos universitários
para a formação de profissionais de TI, ou seja, ao
invés de ensinar tecnologia, ensinam a utilizar determinados
produtos. Claro que existem alguns produtos específicos que,
devido a grande aceitação pelo mercado, devem ser
dominados pelo profissional de TI. A seguir coloco uma lista das
tecnologias e alguns produtos específicos que considero essenciais
que o profissional domine:
•Sistemas operacionais, principalmente Windows (9x, 2000,
NT e XP), Linux e UNIX. •Redes de computadores (conceitos,
arquiteturas, dispositivos de hardware, etc.). •TCP-IP e tecnologias
relacionadas. •Orientação a objetos. •Princípios
de análise e projeto de software. •Segurança
(criptografia, firewall, gerenciamento, VPN, PKI, certificados digitais,
etc.). •Banco de dados (modelo relacional, administração,
integração com a Web, etc.). •Gerência
de projetos. •No mínimo uma ferramenta/linguagem de
desenvolvimento. •Internet (arquitetura, utilização,
modelo de desenvolvimento para Web em três ou mais camadas).
Pode
parecer muita coisa, mas o domínio destes assuntos segue
uma ordem natural e até intuitiva, mesmo nos atuais dias
de correria. A maioria dos profissionais de TI iniciou sua carreira
aprendendo a utilizar um sistema operacional. Em seguida, muito
provavelmente, passou a estudar os princípios básicos
de lógica de programação e uma linguagem para
testar os conceitos aprendidos. Em seguida, chegou o momento de
aprender a utilizar algumas ferramentas, como por exemplo um redator
de textos e uma planilha de cálculos. E assim os conhecimentos
vão sendo adquiridos um a um. O problema está na velocidade
com que novas tecnologias e produtos são lançados.
Recém estamos nos sentindo "confortáveis"
com o Windows 2000 e já vem a Microsoft com o Windows XP
e, no ano que vem, com a nova versão do Windows para servidores
(por enquanto chamada de Whistler, na versão Beta). Não
adianta nos queixarmos, a atitude correta é nos adaptarmos.
No início
da Revolução Industrial, quando foram criados os primeiros
teares, muitos empregados ficaram revoltados, com medo de perder
o emprego. Outros procuraram entender a mudança, aprendendo
a operar as novas máquinas. Estes últimos souberam
se adaptar a uma situação de mudança e mantiveram
seus empregos. Penso que atitude correta é exatamente esta,
ou seja, o profissional de TI precisa adaptar-se ao ritmo em que
vivemos. É simplesmente uma questão de adaptar-se
ou ficar para trás. Aqui quero mais uma vez tocar no ponto
central, o qual me levou a escrever este artigo: "é
possível acompanhar o ritmo das mudanças, mantendo-se
atualizado, sem perder em qualidade de vida e convívio com
a família e os amigos".
Um aspecto
bastante valorizado pelas empresas são as certificações
oficiais. Cada empresa tem o seu próprio programa de certificação.
Por exemplo, a certificação mais valorizada da Microsoft
é o título de MCSE – Microsoft Certified Systems
Engineer. As certificações da Cisco, IBM, Sun e Oracle
também são bastante valorizadas no mercado. A certificação
serve como uma espécie de atestado, o qual é um indicativo
das qualificações do profissional em um determinado
produto ou tecnologia.
Aquele
profissional que trabalhava exclusivamente fechado na sala de processamento
de dados, sem um contato mais direto com o restante da empresa,
apenas realizando tarefas estritamente técnicas, não
existe mais. Hoje a empresa quer um profissional completo, ou seja,
um ser humano completo.
A Tecnologia
da Informação é fundamental como suporte para
todas as atividades de uma empresa. Para que a TI possa atender
as expectativas da empresa, dos funcionários e dos clientes,
é fundamental que os profissionais de TI conheçam
a empresa, os funcionários, os processos, os produtos, os
clientes e o mercado. Em outras palavras: conhecer o negócio.
Por isso que além dos conhecimentos técnicos são
importantes os conhecimentos já citados anteriormente, tais
como: finanças, administração, marketing, contabilidade,
economia, etc.
A alma
de uma empresa é formada por pessoas, idéias e objetivos
claros e definidos. Para que as pessoas possam colocar suas idéias
na busca de seus objetivos pessoais e na busca dos objetivos da
empresa é fundamental que todos tenham boas capacidades de
relacionamento. A empresa espera que o profissional seja ético,
honesto, que tenha espírito de equipe. Neste ponto a alta
direção e os executivos da empresa desempenham um
papel fundamental na criação de um bom ambiente de
trabalho. A empresa tem que saber que os funcionários não
ajudarão a empresa a alcançar seus objetivos se a
ela não ajudar o funcionário a realizar seus próprios
sonhos. Um bom ambiente de trabalho inclui uma estrutura sem grandes
burocracias com infinitos níveis hierárquicos que
só atrapalham quem quer trabalhar; um ambiente onde a criatividade
é sempre incentivada e não sufocada por normas sem
sentido; uma política de remuneração justa
e transparente; desafios constantes e direitos iguais para todos.
São pequenas coisas que podem começar a minar o ambiente
de trabalho. Pequenas regalias para a alta administração,
ineficiência na comunicação interna, etc.
Dentro
deste novo ambiente, o profissional deve ser capaz de se expressar
com naturalidade e eficiência. O domínio da gramática
e das técnicas de redação é fundamental,
para que você possa expor suas idéias com clareza.
Passamos uma parcela considerável do nosso tempo respondendo
e-mails, elaborando memorandos, relatórios, notas técnicas
e os mais variados tipos de documentos. O profissional que domina
as técnicas de redação tem maiores chances
de se destacar e ser lembrado para promoções. Além
da comunicação escrita, também é de
grande importância a habilidade para fazer apresentações,
quer seja para um público interno (colegas de trabalho, chefes,
etc.), quer seja para um público externo (clientes, fornecedores,
etc.).
Todo
este "arsenal" de conhecimentos e aptidões de
nada adianta se você não for "orientado para
resultados". Em outras palavras: a empresa não paga
você para trabalhar oito horas ou para realizar determinadas
tarefas; você é pago para obter resultados. Para que
você possa obter os resultados esperados pela empresa, são
fundamentais três "Cs": Conhecimento, Contribuição
e Comprometimento. Sobre a importância dos conhecimentos e
do trabalho em equipe (contribuição) já falamos.
Mas tudo isso não adianta se você não estiver
comprometido com suas idéias, projetos e objetivos, estes
alinhados com os objetivos da empresa. Comprometer-se é buscar
os resultados, dando o máximo de si. Quando um projeto está
com problemas, se você não estiver comprometido com
o sucesso do projeto, começará a buscar desculpas
que justifiquem o "possível fracasso", ao invés
de trabalhar intensamente na busca de soluções. O
profissional dos dias atuais tem que estar comprometido com os objetivos
da empresa e também com seus objetivos pessoais, a isso chamo
de ética pessoal e profissional.
A vida não é somente trabalho
Leia
esta pequena história:
Uma
vez um mestre fez uma experiência com seus alunos. Pegou um
vaso e encheu-o com pedras grandes. Depois, ergueu o vaso e perguntou
aos alunos: o vaso está cheio?
A turma
se dividiu, com alguns dizendo que sim e outros que não.
O mestre então, pegou algumas pedras pequenas e colocou-as
no vaso. As pedras pequenas se encaixaram entre as grandes, e o
mestre ergueu o vaso, novamente, perguntando: o vaso está
cheio?
Desta
vez a maioria da turma respondeu que sim. O mestre, então,
pegou um saco de areia e despejou dentro do vaso. Depois, repetiu
a pergunta.
A grande
maioria respondeu que sim. O mestre, então, pegou uma jarra
de água, derramou no vaso, e perguntou: o vaso está
cheio?
A turma
finalmente chegou a um consenso. Todos responderam que sim. Então
o mestre falou: Este vaso é como a nossa vida. Se eu tivesse
colocado as pedras pequenas, a areia ou a água em primeiro
lugar, não haveria espaço para as pedras grandes.
As pedras grandes na nossa vida são: família, amigos,
carreira, trabalho, lazer e saúde. É fundamental que
não descuidemos delas. Não podemos perder muito tempo
com coisas sem importância (as pedras pequenas), pois corremos
o risco de não haver espaço para as coisas que realmente
são importantes (as pedras grandes).
Para
mim, foi vital entender que a carreira é importante sim,
principalmente em tempos de alta rotatividade e de busca por profissionais
cada vez mais qualificados. Mas ela não é tudo. Uma
carreira de sucesso é sustentada por muitos pilares e, sem
dúvida, família, lazer, amigos e saúde física
e mental são alguns dos que têm maior importância.
Reservar
um tempo para a família, programar horas de lazer ou de bate-papo
com os amigos e realizar atividades físicas não podem,
de maneira alguma, ser consideradas atividades que nos "roubam
tempo". Às vezes, é importante uma simples parada
para não fazer nada e refletir sobre a vida. A partir do
momento em que conseguimos equilibrar esses aspectos, passamos a
ver as coisas com mais clareza e a produzir mais e melhor.
Planejamento e organização
– mais um lembrete
Também
não podemos descuidar de dois princípios básicos
para uma carreira de sucesso: organização e planejamento.
A cada fim de ano planejo minha carreira para os 365 dias que vão
começar e sempre penso nos seguintes aspectos: novos conhecimentos
que desejo adquirir e aonde vou aplicá-los, provas e exames
de certificação que desejo fazer, projetos que pretendo
implementar na minha empresa e projetos pessoais que quero desenvolver
(como escrever livros e artigos, ministrar palestras e treinamentos).
O planejamento
precisa ser feito de maneira consciente. Não adianta planejar
uma carga de atividades que você não vai dar conta.
Também é importante ter consciência de que nem
sempre as coisas saem conforme o planejado. É preciso ter
criatividade e flexibilidade para contornar e solucionar imprevistos.
Melhorar
a capacidade de organização e de gerenciamento do
tempo, também é um aspecto importante. Muitas vezes
me pegava navegando na Internet horas a fio, saltando de um portal
para o outro, maravilhado com a quantidade de informações,
mas não chegava a ler sequer um artigo. Na verdade, nem mesmo
lembrava do assunto que me levou a acessar a Internet. É
claro que a Internet é imprescindível, porém
devemos saber utilizá-la a nosso favor, sem nos perdermos
na imensidão de informações disponíveis.
Tomar
café, assistir TV, ler um jornal a caminho do serviço,
outro no avião, assinar um monte de revistas; são
sintomas do que Richard Saul Wurman descreve como ansiedade de informação,
em livro com este mesmo título. Segundo o autor: "informação
é aquilo que reduz a incerteza, a causa profunda da ansiedade.
A ansiedade da informação acontece quando você
sabe o que quer, mas não sabe como chegar lá".
No começo
é difícil. Diversas vezes, em meio a uma atividade
de lazer, batia aquela "dor na consciência" e
eu pensava que deveria estar estudando ou terminando um trabalho
qualquer. Porém com o tempo, comecei a perceber a importância
dessas atividades.
Posso
usar o meu exemplo pessoal para mostrar o quanto é importante
não descuidar das "pedras grandes" que fazem
parte da nossa vida. Neste ano, consegui publicar dois livros (SQL
Server 2000 Administração e Desenvolvimento –
Curso Completo e ASP.NET, Uma Nova Revolução na Criação
de Sites e Aplicações Web, ambos pela Axcel Books),
viajei o Brasil inteiro ministrando treinamentos em diversas áreas,
consegui estudar vários assuntos que julguei prioritários
e fui aprovado em oito exames de certificação da Microsoft.
Ainda
não "zerei" a fila de livros que tenho para ler,
nem dediquei o tempo que julgo necessário para minha vida
pessoal, mas confesso que já consigo passar um domingo inteiro
na beira da piscina, no clube, sem ficar com a consciência
pesada. Este ano também tive momentos maravilhosos com minha
família e meus amigos. Sinto-me mais leve e produzindo mais
do que antes; consigo valorizar coisas que antes passavam despercebidas.
Até voltei a brincar com crianças, o que antes eu
achava algo irritante e sem graça. O caso era realmente sério!
Pare,
viva. É possível crescer profissionalmente e obter
sucesso, sem se isolar do mundo, sem sentir-se sufocado, sem perder
o foco no que realmente é importante e nos faz feliz. Se
você, leitor, quiser trocar idéias e sugestões,
ou simplesmente contar suas experiências, é só
entrar em contato comigo por e-mail. Será um grande prazer
conversar com você.
Referências bibliográficas
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Editora Gente. Sterneberg, Robert J. Inteligência Para o Sucesso
Pessoal. Editora Campus. Wurman, Richard Saul. Ansiedade de Informação.
Cultura Editores Associados. www.intermanagers.com.br www.rtd.com.br
www.futurizanow.com www.techrepublic.com www.plenitudeonline.com.br
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Pare de Brigar com o Relógio
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