A Internet, sem nenhuma dúvida, é a melhor fonte para se buscar informações sobre solução de problemas no Windows XP. A Microsoft, no seu site de suporte ao usuário: http://support.microsoft.com, mantém um banco de artigos, com informações valiosas para a resolução de problemas com o Windows XP. Esta base de soluções é conhecida como KB – Knowledge Base e está disponível para todos os produtos da Microsoft.

Na Ajuda do Windows XP, tem um link direto para o site de suporte da Microsoft. Abra a Ajuda do Windows XP: Iniciar -> Ajuda e suporte. Na janela Centro de ajuda e suporte, indicada na Figura 3.46, dê um clique no link “Obtenha suporte ou procure informações nos grupos de notícias do Windows XP”.

Figura 3.46 Link para o site de suporte online da Microsoft.

Ao clicar esta opção é exibida uma nova janela com três opções no Painel da esquerda. Dê um clique na opção Obter ajuda da Microsoft. Será aberta a página com acesso a vários artigos, dicas e os chamados “How to”, que eu me arriscaria a traduzir da seguinte maneira: Como fazer para. Os How to são artigos que, ou tratam de um problema/solução específico, ou ensinam a realizar uma determinada tarefa no Windows XP.

Você pode simplificar o acesso ao suporte Online, simplesmente utilizando o seguinte endereço: http://support.microsoft.com/default.aspx?scid=fh;en-us;winxp