Acredito que a maioria dos usuários, que escreve o texto de um e-mail todo em MAIÚSCULAS, não faz isso por mal, mas sim por desconhecimento desta regra básica da chamada Netiqueta (Etiqueta no uso da Internet). O e-mail escrito em MAIÚSCULAS é interpretado como se você estivesse GRITANDO com o destinatário do e-mail. Ou seja, eu posso até enviar o texto todo em MAIÚSCULAS, mas o destinatário irá interpretar isso como se eu estivesse GRITANDO com ele.

O que fazer?? Não envie e-mails com o texto todo em LETRAS MAIÚSCULAS, a não ser que você realmente esteja querendo GRITAR, XINGAR o destinatário.