Lição 126 - Capítulo 04 - Pecado 03: RESPONDER O E-MAIL SEM O HISTÓRICO
As vezes você recebe um e-mail dizendo: Bem, então tudo OK sobre aquele assunto que tratamos. Mas que assunto?? Sobre o que foi tratado??? Isso acontece quando a pessoa ao invés de responder um e-mail seu (usar o botão Responder do cliente de e-mail), ela cria uma nova mensagem e envia a nova mensagem, só com a resposta. Neste caso, o texto do e-mail original não segue junto com a mensagem e fica difícil acompanhar o que já foi discutido anteriormente. Eu respondo uma média de 450 e-mails por dia. Se eu recebo uma resposta sem o histórico anterior, simplesmente não tenho como lembrar do que já foi discutido. Para entender melhor a questão, considere a seqüência a seguir:
FORMA CORRETA – SEMPRE COM O HISTÓRICO:
Olá José,
Gostaria de ver contigo a possibilidade de fecharmos o pacote de publicidade, conforme cronograma a seguir:
Dia 18-07 – Inserção do Banner na Página Principal
Dia 25-07 – Pagamento via depósito no Banco XX
Dia 31-07 – Envio da News Letter
Atenciosamente,
Empresa ABC Ltda.
Prezado Empresa ABC Ltda.
OK. Permita-me fazer uma proposta adicional, que irá custar somente R$ 50,00 a mais. Com isso faremos mais um envio via News letter, no dia 20-07. Pode ser??
Atenciosamente,
José
> Olá José,
>
> Gostaria de ver contigo a possibilidade de fecharmos o pacote de publicidade, conforme cronograma a seguir:
> Dia 18-07 – Inserção do Banner na Página Principal
> Dia 25-07 – Pagamento via depósito no Banco XX
> Dia 31-07 – Envio da News Letter
> Atenciosamente,
> Empresa ABC Ltda.
Prezado José,
Fechado. Podes dar início a campanha de publicidade. Qualquer sugestão e/ou dúvida é só entrar em contato.
Atenciosamente,
Empresa ABC Ltda.
>> Prezado Empresa ABC Ltda.
>> OK. Permita-me fazer uma proposta adicional, que irá custar somente R$ >> 50,00 a mais. Com isso faremos mais um envio via News letter, no dia 20-07. Pode ser??
>> Atenciosamente,
>> José
>>> Olá José,
>>>
>>> Gostaria de ver contigo a possibilidade de fecharmos o pacote de publicidade, conforme cronograma a seguir:
>>> Dia 18-07 – Inserção do Banner na Página Principal
>>> Dia 25-07 – Pagamento via depósito no Banco XX
>>> Dia 31-07 – Envio da News Letter
>>> Atenciosamente,
>>> Empresa ABC Ltda.
Observe que a cada resposta, todo o histórico anterior é mantido. Para fazer isso basta usar o botão Responder do seu cliente de e-mail, ao invés de criar uma nova mensagem, para cada resposta. O próximo pecado está relacionado com este.
O que fazer?? Sempre utilize a opção Responder. Ao receber uma mensagem, responda usando o botão Responder e não criando uma nova mensagem, onde não é mantido cópia do texto anterior (conhecido como histórico da mensagem). Isso facilita, enormemente, a vida de quem recebe o e-mail..
Júlio Battisti tem mais de 50 livros publicados, centenas de e-books e é certificado Microsoft.
