Pré-Requisitos: Nenhum
Metodologia: Apresentar o sistema de Ajuda do Windows Server 2003.
Técnica: Utilizar o sistema de Ajuda do Windows Server 2003.

Todos os produtos da Microsoft vem com um sistema de Ajuda (Help) com muita informação sobre o produto. No Windows Server 2003 não é diferente, através da opção Ajuda e suporte (Help and Support) do menu Iniciar, você tem acesso ao sistema de ajuda do Windows Server 2003.

Selecione o comando Iniciar -> Ajuda e suporte, será aberta a janela indicada na Figura 4.18.

Figura 4.18 Tela inicial do sistema de ajuda.

A tela inicial apresenta os tópicos de ajuda divididos em categorias, tais como: Active Directory, Ferramentas de administração e Script, Hardware e assim por diante. Ao clicar em uma destas opções é exibida uma janela dividida em dois painéis. No painel da esquerda são exibidos os tópicos de ajuda relacionados com a categoria selecionada.

Ao clicar em um tópico de ajuda, o texto do tópico será exibido no painel da direita. Você pode adicionar um tópico à lista de favoritos da Ajuda. Você deve adicionar a lista de favoritos, aqueles tópicos que você precisa consultar com maior freqüência. Para acessar a lista de tópicos adicionados ao Favoritos, basta clicar no botão Favoritos, na barra de botões da ajuda. A lista de tópicos do Favoritos será exibida em um painel do lado esquerdo da janela de ajuda. É só clicar no tópico desejado e o texto do tópico será exibido no painel da direita. Você pode imprimir o texto de um tópico simplesmente clicando no botão Imprimir. Você também pode copiar e colar texto da ajuda para outros aplicativos, como por exemplo, um documento do Word ou uma planilha do Excel.

Você também pode pesquisar na ajuda do Windows Server 2003 por uma ou mais palavras chaves.  Basta digitar as palavras desejadas no campo Pesquisar (Search) e clicar no botão com a seta para a direita, ao lado do campo Pesquisar. Na Figura 4.19 temos um exemplo onde a ajuda foi pesquisada utilizando a palavra Compartilhamento (Shared). Observe que foram encontrados 50 tópicos relacionados com a palavra Compartilhamento e 19 Tópicos sugeridos. Os tópicos sugeridos são os que a Ajuda julga terem maior relação com a palavra pesquisada. Estes tópicos são exibidos no painel da esquerda. Clicando em um dos tópicos o texto do tópico será exibido.

Figura 4.19 Pesquisando a ajuda do Windows Server 2003.

Você pode exibir uma espécie de Índice remissivo da ajuda do Windows Server 2003. Para isso basta clicar no botão Índice (Index), na barra de botões da ajuda. Ao clicar neste botão será exibida uma longa lista, em ordem alfabética, de todos os tópicos da ajuda. Você pode localizar um tópico, rapidamente, simplesmente digitando o tópico no campo “Digite a palavra chave que deseja localizar:” (Type in the keyowrd to find). A medida que você vai digitando, o Windows Server 2003 vai posicionando a lista para tentar localizar o tópico que está sendo digitado. Por exemplo, para localizar informações sobre o protocolo TCP/IP digite TCP no campo “Digite a palavra chave que deseja localizar” e observe que a lista é posicionada no tópico TCP e logo abaixo são exibidos uma série de tópicos relacionados. Uma vez localizado o tópico desejado é só dar um clique no tópico que o texto relacionado, será exibido na janela de ajuda.

Novidade do Windows Server 2003: A ajuda do Windows Server 2003 permite que você entre em contato direto com o suporte da Microsoft, via Internet. Ao clicar no botão Suporte, da barra de botões, você tem as seguintes opções de suporte:

• Pedir ajuda a um amigo (Get Remote Assistance).
• Obter ajuda da Microsoft (Get Help From Microsoft).
• Ir para um fórum do site do Windows na Web (Visit the Windows Server Community).